Compatibilidade

   Trabalhamos com módulos ópticos compatíveis com as principais marcas de switch e roteador do mercado, como Cisco, DELL, Juniper, HP, Huawei, TP-Link, Mikrotik, Ubiquiti, entre outros.

   Para que o módulo não apresente nenhum problema de o switch/roteador não reconhecer, informe corretamente quais são os modelos dos equipamentos que irá utilizar.

   Após informado o modelo iremos programar os módulos para que funcionem, lembre-se que em alguns fabricantes é necessário liberar a utilização de "módulos de terceiros" no sistema do switch/roteador.   

Pagamento

Para facilitar a vida de nossos clientes, a FibraStore disponibilisa a possiblidade de efetuar o pagamento através do MercadoPago. Por esse meio de pagamento você pode pagar por Boleto e qualquer bandeira de cartão de crédito, podendo parcelar em até 24x*.

 

Todos os pedidos são enviados com nota fiscal, emitida com os dados fornecidos durante o checkout.

Caso precise de ajuda durante o processo de compra, entre em contato pelo chat disponível no canto inferior direito da página.

Obs.: Pagamento por boleto tem um tempo de processamento de até 2 dias.

*juros são cobrados pelo MercadoPago

Frete e Prazo de Entrega

Os pedidos são enviados apenas após a confirmação do pagamento. Pedidos até as 13 horas serão postados no mesmo dia, após esse horário eles podem ser postados apenas no dia seguinte. 

SEDEX - Esse é o tipo de envio com melhor custo-benefício, considerando o prazo. O limite máximo de valor para esse tipo de compra é de R$10.000, pedidos acima desse valor devem ser enviados por transportadora.

Prazo: Até 2 dias úteis para as Capitais / Até 3 dias úteis para o Interior

SEDEX Grátis: A FibraStore disponibiliza SEDEX grátis para pedidos acima de R$2.500

PAC - Esse é o tipo de envio mais econômico, porém o prazo de entrega acaba sendo um pouco maior. 

Prazo: 

  • Regiões Sul, Sudeste e Centroeste: De 2 a 10 dias úteis para as Capitais e Interior.

  • Regiões Norte e Nordeste: De 3 a 20 dias úteis para as Capitais e Interior

PAC Grátis: A FibraStore disponibiliza PAC grátis para pedidos acima de R$1.000​.

SEDEX10 - Esse é o tipo de envio com prazo mais disponível nos Correios. O limite máximo de valor para esse tipo de compra é de R$10.000, pedidos acima desse valor devem ser enviados por transportadora.

Prazo: Em dias úteis, o pacote é entregue até as 10:00 do dia útil seguinte.

Motoboy - Disponível apenas para Grande São Paulo, é o meio mais rápido de entrega, pode ser entregue no mesmo dia do pedido dependendo do horário de confirmação do pagamento.

Prazo: Entrega no mesmo dia, ou dia seguinte dependendo do horário do pedido

Motoboy Grátis: A FibraStore disponibiliza Motoboy grátis para pedidos acima de R$3.000, com entrega em São Paulo.

Retirada na loja - Essa modalidade permite retirar na loja de segunda à sexta das 9:00 às 17:00. Para retirar o pedido é necessário avisar os dados do responsável pela retirada, e o pagamento já ter sido aprovado.

Garantia

  Todos os produtos da FibraStore são testados antes do envio, visando uma melhor experiência de nossos clientes.  

  A garantia concedida aos produtos da FibraStore é de 1 ano contados a partir do recebimento do pedido, limitada a produtos que apresentem defeitos de fabricação ou problemas de funcionamento.     A garantia não cobre desgastes normais relacionados ao uso, como no caso dos módulos os LEDs/Lasers que tem vida útil de 3 a 5 anos.

   Alguns módulos são programados para trabalhar na marca de switch que o cliente informou durante a compra, caso o cliente mude de switch durante o período de garantia e apresente algum problema de compatibilidade a FibraStore pode reprogramar os módulos sem custo adicional, porém os gastos com frete ficam por conta do comprador.

Produto com Defeito

Caso o produto adquirido estiver com defeito que impossibilite a utilização, o cliente deverá, no prazo de 30 (trinta) dias contados do recebimento do produto, apresentar uma reclamação em nosso site. O produto deverá ser enviado através dos Correios, que deverá estar no estado em que foi adquirido, com etiqueta e acompanhado de sua nota fiscal, sem indícios de uso, e terá o prazo de 30 (trinta) dias para ser analisado. Verificando e existência do defeito, o produto sera trocado. Caso não haja produto em estoque para troca, o cliente poderá optar por ser reembolsado pelo valor pago ou trocá-lo por qualquer outro produto disponível, se aplicando a essa troca as condições previstas, com as seguintes diferenças: caso o preço do novo produto seja inferior ao do produto com defeito, o cliente poderá escolher entre ficar com um crédito no valor dessa diferença ou o recebimento do reembolso dessa diferença. A FibraStore arcará com os custos de frete.
Caso o produto não cumpra os requisitos para devolução previstos acima, a FibraStore devolverá o produto para o cliente, desde que o cliente arque com os custos de frete.

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